Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại w2777

w2777 giữ đúng phần dữ liệu cần cho một tài khoản chạy trơn: đủ để bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và rút tiền về ví của chính mình.

Chỉ thu thập dữ liệu cần thiếtXem và sửa trong trang tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
w2777 Chính sách quyền riêng tư tại w2777
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu

Bạn không phải chờ lâu để hỏi về dữ liệu của mình. Chat tiếng Việt trong trang tài khoản là chỗ nhanh nhất để hỏi vì sao hệ thống yêu cầu xác minh ví, hoặc để báo một thiết bị lạ vừa đăng nhập. Cần gửi kèm ảnh chụp thì bạn dùng email hỗ trợ; hộp thư này cũng nhận yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu. Khi nhắn, hãy ghi số điện thoại đã đăng ký và tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, để chúng tôi tra đúng hồ sơ ngay từ tin nhắn đầu tiên.

Chat trong trang tài khoản Kênh nhanh nhất khi bạn cần biết vì sao có yêu cầu xác minh ví, hoặc muốn khoá tạm đăng nhập. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và tra được lịch sử giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc giấy tờ xác minh. Đây cũng là kênh nhận yêu cầu xem, chỉnh sửa và xoá dữ liệu cá nhân, xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, ghi rõ phần dữ liệu muốn sửa và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi, rồi xác nhận lại cho bạn.
BẢO VỆ VÍ TÀI KHOẢN

Cách w2777 giữ an toàn ví của bạn

An toàn ví bắt đầu từ lúc bạn đăng nhập. Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi lần vào tài khoản từ thiết bị mới; bạn nên bật khoá màn hình và đừng lưu mật khẩu trong ghi chú. Cookie chúng tôi đặt gồm cookie giữ phiên đăng nhập và cookie đo lường để biết màn hình nào hay bị thoát giữa chừng — bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt. Nhân viên không bao giờ hỏi mã OTP hay mã PIN ví, kể cả khi bạn nhắn qua chat.

Xác minh ví tài khoản

Tên chủ ví trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên bạn đăng ký. Bước này chặn người khác dùng ví của bạn để nạp, và giữ đường rút tiền về đúng chủ.

Cookie đăng nhập và đo lường

Cookie giữ phiên giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Cookie đo lường chỉ cho biết thao tác nào bị dừng giữa đường, không ghi nội dung tin nhắn hỗ trợ.

Thời gian lưu hồ sơ giao dịch

Thông tin tài khoản còn hiệu lực thì còn được giữ; hồ sơ nạp và rút lưu lâu hơn theo yêu cầu kế toán và chống gian lận, sau đó được xoá hoặc ẩn danh.

Quyền xem và yêu cầu xoá

Bạn xem được dữ liệu tài khoản trong trang cá nhân. Muốn xoá, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; một số hồ sơ giao dịch vẫn phải giữ theo luật áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều khách hàng hỏi chúng tôi nhiều nhất về dữ liệu. Phần lớn thắc mắc xoay quanh việc chúng tôi lưu gì, ai xem được, và bạn mất bao lâu để yêu cầu thay đổi. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, hãy mở chat trong trang tài khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và tra thẳng hồ sơ của bạn.

Tên, ngày sinh, số điện thoại, email, tên chủ ví dùng để nạp, lịch sử giao dịch và hoạt động trong tài khoản. Ngoài ra là dữ liệu kỹ thuật như loại máy và địa chỉ IP rút gọn.

Phần thông tin tài khoản hiển thị dữ liệu bạn đã đăng ký. Muốn sửa số điện thoại, email hoặc tên chủ ví, bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ; chúng tôi xác minh rồi cập nhật.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng và đơn vị vận hành bàn chơi, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật áp dụng.

Xác minh để chắc chắn ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bạn dùng đúng là của bạn. Nhờ vậy tiền nạp vào và rút ra đi đúng một chủ, và người khác không mở được tài khoản bằng ví của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi khoá tài khoản, xử lý số dư còn lại rồi xoá phần dữ liệu không buộc phải giữ. Hồ sơ giao dịch vẫn lưu theo yêu cầu kế toán và chống gian lận.

Chúng tôi không gọi mời dịch vụ ngoài luồng. Tin nhắn từ chúng tôi chỉ liên quan tới tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi trong chính sách. Gặp cuộc gọi lạ hỏi mã OTP thì đừng cung cấp.